Lemondás, átfoglalás és visszatérítés

14 napos elállási jog

A foglalás visszaigazolásától számított 14 napon belül, az első alkalom megkezdése előtt indoklás nélkül elállhatsz a szolgáltatástól, és a már átutalt díjat teljes egészében visszatérítjük. Az elállást az [email protected] címre küldött e-mailben jelezd, feltüntetve a gyermek nevét és a foglalkozás megnevezését.

Lemondás az elállási határidőn túl

Ha a 14 napos határidő lejárt, de a foglalkozás még nem kezdődött el, az első alkalom előtt legalább 3 munkanappal írásban jelzett lemondás esetén a befizetett díjat visszatérítjük vagy jóváírjuk egy másik időpontra.

Hiányzás egy adott alkalmon

Heti rendszerességű szakkörök esetén egy-egy alkalom kihagyása nem jár automatikus visszatérítéssel, mivel a csoportban a helyet fenntartjuk. Legalább 24 órával korábban jelzett hiányzás esetén törekszünk egy pótalkalom felajánlására, amennyiben a csoport beosztása ezt lehetővé teszi.

Tábor és szülinapi buli lemondása

Nyári tábor vagy szülinapi buli esetén a kezdés előtt legalább 7 nappal jelzett lemondás esetén a teljes díjat visszatérítjük. 7 napon belüli lemondás esetén a már megrendelt eszközök és a lefoglalt időpont miatt a díj 50%-át tudjuk visszatéríteni.

RobotSuli általi lemondás

Ha egy csoport a minimális létszám hiányában nem indul el, vagy a RobotSuli más okból kénytelen lemondani egy alkalmat, a befizetett díjat teljes egészében visszatérítjük, vagy — kérésre — egy másik időpontra írjuk át.

Visszatérítés módja

A visszatérítés minden esetben banki átutalással történik, ugyanarra a számlára, ahonnan az eredeti befizetés érkezett, a kérés visszaigazolásától számított 14 napon belül.